Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur https://lacasapampa.com (le Site) ou que vous y effectuez un achat. Le responsable du traitement de vos données est LA CASA PAMPA, Société par actions simplifiée (Siren 899 115 026) dont le siège social est situé 21, rue du Maréchal Leclerc, 33 380 Biganos. Pour toute question relative à la gestion et à l’utilisation faite de vos données à caractère personnel, vous pouvez nous joindre :

  • Soit via le formulaire de contact disponible sur notre site internet et accessible ici

  • Soit par email à hola@lacasapampa.com

  • Soit par courrier à 21, rue du Maréchal Leclerc, 33 380 Biganos.

     

    ARTICLE 1 - INFORMATIONS PERSONNELLES RECUEILLIES

    L’ensemble des données vous concernant sont collectées soit directement auprès de vous (informations communiquées lors de votre inscription sur le Site ou de la commande de vos produits, via le formulaire de contact), soit indirectement à l’occasion de votre visite sur notre Site (données de connexion et de navigation). Dans tous les cas, vos données sont collectées et traitées uniquement pour gérer votre inscription au Site, assurer la livraison de vos produits, vous faire bénéficier de l’ensemble des fonctionnalités et services proposés, vous proposer des offres commerciales, nous permettre d’améliorer nos services et d’assurer un suivi commercial performant. Le détail de la manière dont vos données sont collectées et traitées est fourni dans la présente Politique de Confidentialité. Lorsque cela est nécessaire, nous nous engageons, selon les cas, à recueillir votre consentement et/ou à vous permettre de vous opposer à l’utilisation de vos données pour certaines finalités, comme par exemple, la possibilité de vous adresser de la prospection commerciale ou de déposer des cookies tiers sur votre terminal, à des fins de mesure d’audience de notre site internet et pour vous proposer des offres commerciales et publicités ciblées en fonction de vos centres d’intérêts.

     

    ARTICLE 2 - TYPES DE DONNEES COLLECTEES

    Les données personnelles que vous nous communiquez ou que nous collectons sont :

    • Les informations relatives à votre identité tels votre nom, prénom, genre, date et lieu de naissance

    • Vos coordonnées tels votre adresse postale, adresse de messagerie électronique, numéros de téléphone

    • Les données relatives aux moyens de paiement utilisés

    • Des informations que vous nous fournissez en communiquant avec nous

    • Les informations relatives à notre relation commerciale

     

    ARTICLE 3 - FINALITÉ DES DONNÉES COLLECTÉES

    Les données relatives à l’utilisateur sont collectées afin de permettre au propriétaire de fournir ses services, ainsi que pour les finalités suivantes :

    • Commande : nous traitons vos données personnelles pour l’exécution de votre commande et du contrat, dans le cadre notamment de la facturation, du paiement, de la livraison et de la prise en charge de certains services par nos prestataires et sous-traitants, ou pour répondre à toute demande précontractuelle de votre part.

    • Relation client : le traitement est nécessaire pour assurer, renforcer et personnaliser la communication notamment par des courriers électroniques d’information ainsi que dans le cadre de la personnalisation du Site en fonction de vos préférences constatées, notamment par le biais de cookies. Il est de plus nécessaire à la gestion des réclamations et retours.

    • Marketing : nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de vous proposer des contenus marketing, des offres spéciales ainsi que des promotions, notamment par courriers électroniques sous forme de newsletter ou bien par SMS. Dans tous les cas, vous pouvez vous désinscrire de ces messages à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription figurant en bas des courriers électroniques reçus ou en envoyant STOP au numéro indiqué en bas des SMS.

    • Obligations légales : nous pouvons traiter vos données personnelles afin de satisfaire à nos obligations légales ou en réponse à une assignation, une ordonnance du tribunal, une demande des forces de l’ordre ou toute autre procédure judiciaire. Ces traitements sont fondés sur l’exécution de mesures précontractuelles et/ou l’exécution du contrat, sur la poursuite de nos intérêts légitimes, ou sur la satisfaction de nos obligations légales.

     

    ARTICLE 4 - PARTAGE DES DONNÉES COLLECTÉES

    La Casa Pampa ne cède aucune donnée personnelle à des tiers. Toutefois, dans le but de vous offrir le meilleur service possible, nous partageons vos données avec les entreprises qui s’occupent de votre commande. Sous réserve d’un niveau de protection adéquat, nous pourrons être amenés à transférer vos données personnelles aux destinataires suivants :

    • les sociétés de livraison ;

    • les prestataires de paiement ;

    • la répression des fraudes ou les autorités douanières.

     

    ARTICLE 5 - CONSERVATION DES DONNÉES COLLECTÉES

    Conformément à la réglementation applicable, vos données sont conservées aussi longtemps que requis pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées.
    Les données utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant trois ans à compter de la fin de la relation commerciale. Les données relatives à un prospect non client peuvent être conservées pendant trois ans à compter de leur collecte par le responsable de traitement ou du dernier contact émanant du client.

     

    ARTICLE 6 - SÉCURITÉ

    Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles transmises contre tout traitement non autorisé ou illégal ainsi que contre la destruction, la perte ou les dommages accidentels. Pour cela :

    • nous stockons ces données sur des serveurs sécurisés,

    • les détails des paiements sont cryptés sur le serveur sécurisé.

    En sus, vous devez protéger le mot de passe de votre compte et ne le communiquer à personne. Nous vous demandons de nous contacter immédiatement en cas d’utilisation non autorisée ou suspecte de vos données personnelles en lien avec https://lacasapampa.com en nous contactant aux coordonnées mentionnées en haut de cette page.

     

    ARTICLE 7 - VOS DROITS

    Conformément à la Loi Informatique et Libertés et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

    • droit d’accès, de rectification, de mise à jour, de complétude de vos données.

    • droit de verrouillage ou d’effacement de vos données à caractère personnel, lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l'utilisation, la communication ou la conservation est interdite.

    • droit de retirer à tout moment votre consentement.

    • droit à la limitation du traitement de vos données.

    • droit d’opposition au traitement de vos données.

    • droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies, lorsque vos données font l’objet de traitements automatisés fondés sur votre consentement ou sur un contrat.

    • droit de définir le sort de vos données après votre mort et de choisir que nous communiquions (ou non) vos données à un tiers que vous aurez préalablement désigné. En cas de décès et à défaut d’instructions de votre part, nous nous engageons à détruire vos données, sauf si leurs conservations s'avèrent nécessaires à des fins probatoires ou pour répondre à une obligation légale.

    Vous pouvez exercer vos droits en adressant un courrier électronique à l’adresse : hola@lacasapampa.com ou en envoyant un courrier à l’adresse suivante : La Casa Pampa, 21 rue du Maréchal Leclerc, 33 380 Biganos. Enfin, vous pouvez également introduire une réclamation auprès des autorités de contrôle et notamment de la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).

     

    ARTICLE 8 - POLITIQUE DE COOKIES

    Le Site http://lacasapampa.com a recours aux techniques de « cookies » (témoins de connexion) lui permettant de traiter des statistiques et des informations sur le trafic, de faciliter la navigation et d’améliorer le service pour le confort de l'utilisateur. Le Site utilise des cookies dont l'utilisateur est informé en arrivant sur le Site. Ces cookies ne sont installés qu'après acceptation par l'utilisateur, la poursuite de la navigation sur le Site valant acceptation. L'utilisateur peut s'opposer à l'utilisation de ces cookies en paramétrant son navigateur, sachant que l'accès à certains services peut nécessiter l'acceptation préalable par l'utilisateur des cookies. Conformément à la législation européenne, le Site a mis à jour sa politique de confidentialité en matière de cookies. L’utilisateur est libre d’accepter ou de refuser les cookies de tous les sites internet en modifiant les paramètres de son navigateur internet. Certains cookies sont indispensables à l’utilisation du Site, il s’agit des cookies dits « techniques », certains sont utiles dans le cadre de l’optimisation et de la personnalisation des contenus affichés et enfin, d’autres permettent d’afficher des publicités.

     

    ARTICLE 9 - LES RÉSEAUX SOCIAUX

    Lors de la navigation sur le Site, les utilisateurs disposent de la possibilité de cliquer sur les icônes dédiées aux réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Pinterest). Les réseaux sociaux permettent d’améliorer la convivialité du Site et aident à sa promotion via les partages. Les interactions et informations obtenues par ce site sont toujours soumises aux paramètres de confidentialité définis par l’utilisateur pour chaque réseau social. La Casa Pampa ne crée ni n’utilise aucune base de données indépendante de ces réseaux sociaux et n’exploite aucune donnée relevant de votre vie privée par ce biais. Afin de limiter les accès de tiers à vos informations personnelles présentes sur les réseaux sociaux, nous vous invitons à paramétrer votre profil et/ou la nature de vos publications via les espaces dédiés sur les médias sociaux dans le but d’en limiter l’audience.